前台咨询此起彼伏后台律师及时解答

时间:2021-09-18 00:31   编辑:admin

  12348上海法网,是一个以网络服务为主、电话热线为辅、实体窗口为支撑的“三位一体”公共法律服务体系。正式上线个月,其构建打造的“普惠型”公共法律服务平台如何发挥效能,给老百姓解决了哪些法律难题?近日,《法制日报》记者零距离体验12348上海法网的各项功能。

  上海汉盛律师事务所律师李旻是12348上海法网法律咨询志愿者。记者见到他时,他正在线上咨询平台解答咨询者的问题。

  “请问在交通事故中怎样申请代位追偿?当对方负全责且拒绝支付或无力支付赔偿时,可以申请代位追偿吗?”咨询者提了两个问题。

  “12348线上咨询有实时咨询和留言咨询两种方式。”李旻打了个比方说,“实时咨询是做抢答题,留言咨询是做共享题,值班律师必须在最短时间内给出答案”。

  在李旻的引导下,记者在电脑上登录12348上海法网,点击“实时咨询”按钮后,屏幕转入一个聊天窗口。

  李旻介绍说,实时咨询页相当于一个“网上咨询室”,每当有咨询者进入,后台律师就会收到通知,点击进入就能和咨询人进行一对一线上交流。

  “有时会出现律师忙于其他事务无暇顾及实时咨询的情况,此时老百姓可以通过留言咨询的方式寻求律师帮助。”李旻说,只需要填写咨询内容并提交平台,律师空闲时看到留言就能进行回复。

  “12348公共法律服务线上平台目前有电脑版和手机版,手机版分别有手机APP以及12348上海法网微信公众号。”上海市司法局信息技术处副处长徐文生介绍说,线公共法律服务的主要内容,除了提供法律咨询外,还有法律援助申请、司法鉴定申请、人民调解申请、律师预约等法律服务。欧洲杯竞猜官网app

  杨浦区的老刘最近脸上总挂着笑容,有谁知道,他曾因为漏水问题和楼上邻居闹得不可开交,甚至到了要打官司的地步。

分享至: