欧洲杯竞猜官网app联系法院有妙招!12368诉讼服务24小时在线

时间:2021-12-20 09:34   编辑:admin

  为进一步畅通诉讼服务渠道,加强和规范深圳法院12368诉讼信息服务工作,切实落实司法为民的宗旨,不断满足人民群众的司法需求,提升诉讼服欧洲杯竞猜官网app务水平,深圳市中级人民法院于2019年06月14日发布了《深圳市中级人民法院 12368诉讼信息服务平台管理规定》。《规定》明确,“ 12368诉讼信息服务管理系统自动对超期限未回复的情形进行预警提示,并转入督办流程。承办人员超过2个工作日未回复的,系统将自动把信息发送至部门领导督办;超过2个工作日仍未回复的,系统将自动把信息发送至分管院领导督办;超过2个工作日仍未回复的,系统将自动把信息发送至院长督办。”

  “12368”以人工服务和自助语音服务两种方式为当事人提供案件查询、诉讼咨询等服务。案件查询范围是自2014年8月1日以后的各类民事案件和行政案件的立案情况、办理进展情况、案件承办人、合议庭组员名单、员联系方式、民事案件起诉指南、民事申请再审指南、行政案件起诉指南、行政申请再审指南等信息内容;诉讼咨询则以诉讼程序问题为主。如果您对法院的工作有意见建议,也可以通过12368诉讼服务热线传达。

  (注:通过人工服务查询相关案件信息,请提前准备好案号、身份证号,确认通过后才能继续进行下去。)

  公众可通过自助语音查询案件信息,自助语音无法解答的,由座席员接听后查询答复或通过短信平台推送查询结果。

  来电人需要法官对案件相关问题做专业解答的,由话务员将问题记录在案并通过工单派送给承办法官,再由承办法官用短信或语音方式回复来电人。

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