宁夏12348公共法律服务热线月咨询量破万

时间:2021-06-14 01:16   编辑:admin

  “近期,我们在值班过程中发现关于农民工工资和网络的法律咨询较多,通过了解情况,我们给当事人合理的法律指引。”12月14日,宁夏公共法律服务热线平台值班律师高晓红说。

  宁夏“12348”公共法律服务热线是由自治区司法厅统一设立、集约管理,提供专业化服务的法律咨询平台,共设置14个坐席,固定15名值班律师,面向社会公众在线解答各类法律问题,这些律师全部是从我区热心公益事业的优秀律师中选拔。自治区司法厅高度重视热线平台的建设运行,将其作为为广大人民群众提供基本公共法律服务的一项重要内容,不断提档升级,优化服务功能,旨在更好地为群众提供专业、便捷、普惠的法律咨询服务,有效引导群众通过法律渠道解决问题、表达利益诉求。

  今年以来,司法厅承诺“热线天不打烊”,即使在疫情期间,仍坚持“7×24小时”服务模式,即上午9:00时至次日凌晨1:00时,由值班律师在线解答咨询;在非值班时间,由系统自动进行智能语音回复咨询,实现了热线平台提供“全时空”法律咨询的工作目标,社会知晓率、满意率不断提高。11月份,宁夏“12348”公共法律服务热线共接听群众各类咨询电线万大关,这是热线年开通以来月咨询量首次破万。(宁夏日报记者马忠)

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